北京三元食品股份有限公司
2021-2022年三元奶粉全域CRM策略运营服务公司
招标项目
招标文件
二〇二一年七月
第一部分 邀请书
尊敬的服务商：
三元食品作为中国乳品行业的龙头企业，北京本土乳业第一品牌，具有较高的行业影响力及市场增速。品牌始终坚持以消费者需求为中心满足消费者多元需求提供优质安全放心的产品。为了更好的了解消费者满足消费者多元化需求，品牌计划加大在消费者运营上的营销力度开展基于CRM运营体系策略精准营销，特邀请您来参与本次招标。
本次招标项目为《2021-2022年三元奶粉CRM策略及运营服务》，此次招标中标方将作为该竞标项目的执行供应商，针对三元奶粉事业部提供相应的项目服务。
一、背景：
坚持以消费者为中心是三元食品始终秉承的原则，如何在消费者多元化需求下更好的满足消费者是品牌始终探索的方向。为了更好的强化三元奶粉品牌消费者体验，通过搭建基于消费者生命周期的运营服务体系，促进渠道销售转化闭环，支持各渠道（电商、母婴、社群）建立差异化消费者招育转留运营机制实现闭环销售转化及数据可得，我们计划通过CRM运营体系策略及手段实现消费者互动、需求洞察及持续的消费者运营。故此，特公开竞标选拔三元奶粉CRM策略及运营服务公司。
CRM运营服务公司选拔要求及说明：
1、执行周期：合同签订之日-2022年12月31日；
2、竞标公司报名形式：以发送邮件方式递交竞标单位营业执照、公司简介及服务案例以及以往服务过奶粉厂家服务合同等报名资质材料；
3、报名单位通过我司招标组初审通过后发放具体预算及传播明细，最终报名成功以我司书面通知为准；
4、服务商资格准入：
为保证本次招标工作顺利完成，现对各服务商配合事宜通知如下：
1.1 时间与地点：
报名时间： 2021年7月9日--2020年7月16日24点截止
招标时间： 2020年7月22日开始（确定时间以最终通知为准）
招标形式：现场竞标
招标地点：北京市大兴区瀛海镇瀛昌街8号北京三元食品股份有限公司总部南区
1.2 2021年三元奶粉CRM策略及运营服务公司竞标项目提报内容，详见说明细项：
Ø 基础运营
² 项目管理：基于整体策略目标及业务现状，制定分阶段工作计划及会议汇报组织
² 公众号管理：公众号整体运维及优化
² 数据报表：基于业务需求的报表模板及数据分析、优化
Ø 会员运营
² 会员运营体系优化：招育转留运营策略，入会引导、会员权益、规则优化升级
² 积分商城维护：元妈荟积分商城整体规划及运维
² 运营活动设计及运营管理：基于用户生命周期管理的活动规划及执行
² 渠道赋能：渠道运营机制优化及销售转化规划、执行
² 异业合作：定位匹配资源导入及合作规划、执行
² KPI绩效及投入产出优化：整体策略、执行及完成KPI的投入产出优化
Ø 内容运营
² 内容生产及管理：精细化生命周期内容运营、知识内容库形式优化升级
² 社交传播：通过丰富的社交传播资源实现品牌、产品社会化传播，利用内容营销提高品牌及产品认知度及粉丝活跃度
Ø 公司介绍、成功案例、服务团队；
Ø 整体项目报价及明细；
1.3 投标公司要求
1. 三年内服务过奶粉行业的会员关系管理及社会化传播项目经验，报名时提供服务过奶粉行业合作合同，提案中展示案例；
2. 完整的北京全职服务团队进行项目服务，需要全部团队成员角色及背景说明，其中团队负责人需有三年以上奶粉行业客户服务管理经验，且团队成员中有基本的系统技术支持能力；
第二部分 投标方须知
Ａ 说 明
1 适用范围
本招标文件仅适用于邀请书中所叙述项目的公司服务。
2 定义
2.1“评审方”系指组织本次评审活动的组织机构,即北京三元食品股份有限公司。
2.2“投标方”系指向评审方提交投标文件的合格服务商。
2.3“标的”系指投标方按招标文件规定，须向评审方提供的一切物品及其他有关材料和服务等。
2.4“服务”系指招标文件规定投标方须承担的服务内容的义务。
3 投标方
3.1投标方必须具备适合作为广告服务公司的相关营业执照、税务登记证、组织机构代码证等国家规定的相关资质文件。
3.2 允许在中国注册的外国独资或中外合资、合作企业参加评审。
3.3 投标方应遵守有关的中国法律和规章条例。
3.4 受邀投标方一旦承诺参与招标的，评审方则视同该投标相关承诺条款为有效条款。
3.5 投标方法定代表人不能亲自参加投标的，参加人须出具《法人代表授权书》。
3.6 投标方展示时间不得超过50分钟，其中答疑时间10 分钟。
4 评分标准
各投标人综合评分（100 分）=奶粉CRM运营能力+针对性提升计划方案（50分）+ +项目报价（30分）+成功案例及服务团队（20分）
Ｂ 投标文件
5 投标文件的构成
5.1 投标文件用以阐明所需资源及服务、评审程序，投标文件由下述部分组成：
第一部分 邀请书
第二部分 投标方须知
第三部分 提案内容及报价
5.2 投标文件以中文编印。
6 文件的澄清
投标方对招标文件如有疑点，可在评审过程中要求澄清，评审方将视情况
确定采用适当方式予以澄清或以书面形式予以答复，并在其认为必要时，将统
一答复给每一投标方。
7 招标文件的修改
7.1 在评审过程中，评审方可依据投标方要求澄清的问题而修改招标文件，并
通知每一投标方，投标方在收到该通知后应立即以响应并予以确认。
7.2 为使投标方在准备投标文件时有合理的时间考虑招标文件的修改，评审方
可酌情推迟评审截止时间，并及时通知每一投标方。
7.3 投标文件的修改将构成投标文件的一部分。对投标方有约束力。
7.4 所有问题均应在评审过程中澄清完毕，评审程序一旦终止，将不能更改。
Ｃ 投标文件的编写
8要求
投标方应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证
所提供的全部资料的真实性，以使其投标对招标文件做出实质性响应，否则其投标
可能无效或被拒绝。
9投标文件语言
投标文件及投标方和评审方就评审交换的文件应以中文书写。
10 投标文件的组成（所有纸质版文件需加盖红章）
1、 《营业执照》（电子版与纸质版复印件）；
2、《2021-2022年三元奶粉CRM运营服务公司竞标项目投标文件3份》（电子版与纸质版）；
3、投标方需签署“竞标保密协议”并加盖公章，格式自拟；
4、《投标人近两年内在经营活动中没有重大违法记录声明》（纸质版）；
5、《法定代表人授权书》；（纸质版）
6、《被授权人身份证和法定代表人身份证》；（纸质版复印件）
7、 投标方认为需要加以说明的其它内容；
备注：
1：以上文件除电子版外均需加盖投标方公章，并将文件密封盖骑缝章储存现场开标。
2：讲标需用我公司的电脑，因此需另自带一份电子版文件拷到我司电脑内。
张利利：13911592241
报名邮箱：zhanglili03@sanyuan.com.cn
北京三元食品股份有限公司
总部市场部
二〇二一年七月